Qui trovi le risposte alle domande che ci fate più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a amemashoponline@gmail.com.
Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Il modo più semplice è usare “Trova la tua taglia”, lo strumento che trovi in ogni scheda prodotto, sopra le taglie. Inserisci età, altezza, peso e la vestibilità che preferisci: la taglia giusta per quel capo te la calcola in automatico, in pochi secondi.
Come funziona “Trova la tua taglia”?
Apri un prodotto e tocca “Trova la tua taglia”. Ti chiediamo solo 4 cose: età, altezza, peso e vestibilità preferita (più aderente o più comoda). In base a questi dati ti suggeriamo la taglia da scegliere per quel capo. Non serve il metro e non serve registrarsi. Se hai ancora un dubbio, consulta la guida alle taglie o scrivici: ti aiutiamo a scegliere.
Un capo che mi piace è esaurito. Tornerà disponibile?
Spesso sì. Nella pagina del prodotto clicca su “Avvisami quando torna” e lascia la tua email: ti scriviamo appena la taglia è di nuovo disponibile.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa 4,99 € per ordini fino a 89,98 € ed è gratuita da 89,99 €. La spedizione Express costa 9,99 €. Spediamo solo in Italia. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni.
Quando arriva il mio ordine?
Se ordini entro le 14:00, dal lunedì al venerdì, spediamo il giorno stesso. La consegna standard richiede 2–4 giorni lavorativi, l'Express 24–48 ore lavorative. Spediamo con BRT o GLS.
Come faccio a seguire il mio pacco?
Quando spediamo ti mandiamo un'email con il link di tracciamento del corriere. Puoi vedere lo stato dell'ordine anche dal tuo account. Se il link non arriva entro 2 giorni lavorativi dall'ordine, controlla lo spam e poi scrivici con il numero d'ordine.
Pagamenti
Come posso pagare?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. I metodi disponibili per il tuo ordine sono sempre mostrati al checkout. Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa.
Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna. Al checkout scegli Klarna e vedrai le opzioni di pagamento disponibili per il tuo ordine. L'approvazione e le condizioni dipendono da Klarna.
Posso pagare alla consegna?
Sì, è disponibile il contrassegno con un supplemento di 4,99 €. Paghi direttamente al corriere quando ricevi il pacco.
Ho un codice sconto per il primo ordine?
Se ti iscrivi alla newsletter ricevi il codice BENVENUTO10: 10% di sconto sul primo ordine con una spesa minima di 50 €. Inseriscilo al checkout nel campo del codice sconto.
Resi, cambi e rimborsi
Posso restituire un capo?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna, anche per i capi scontati. Richiedi il reso dal tuo account oppure via email. I capi devono essere integri, non indossati e con le etichette. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico: se usi la nostra etichetta, tratteniamo 4,99 € dal rimborso. Non si possono restituire, se aperti, i capi sigillati per motivi igienici come intimo, costumi e body senza protezione igienica. Leggi la pagina Resi e rimborsi.
Posso cambiare taglia?
Sì. Richiedi il cambio dal tuo account o via email. Il cambio costa 4,99 €, se la taglia che vuoi è disponibile.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso, dopo aver ricevuto i capi o la prova della spedizione. Il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal servizio di pagamento.
Contatti
Come vi contatto?
Scrivici a amemashoponline@gmail.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30. Ci trovi anche su Instagram: @amema_shop_.